工廠出了大事，產品不合格被人退貨，損失慘重，小明所屬的生產部和營業部的阿頭都被叫到大會，遭老闆批鬥，火藥味甚濃。大會之後，兩個阿頭回到部門，向同事「分享」會議的「精神」。
先說營業部吧，阿頭黑著面回到部門，大喊開會，各sales都知到大件事，收起笑容坐下，阿頭喝了一杯冰水後，阿頭便問「XXX張單邊個找回來的！」一個20多歲的OL舉手、站起來，阿頭便如機關槍般掃射，說著連Spec都不懂看，如何學人接單？有問題又不出聲，錯了又不知道……還問這OL是誰請回來的，大罵：「她有錯你都有錯！」又一連串機關槍，最終45分鐘、幾杯冰水以後，不歡而散，原以為拿到大單、有所成績的OL，更哭成淚人。
再看看生產部，阿頭回來後將自己關在房間，10多分鐘後叫小明將產產品的圖則、生產紀錄搬到會議室，找來了幾個工人、科文、技師，說這產品買家退貨了，有甚麼甚麼問題，有甚麼方法改正。幾個人對著大量資料，不斷R頭，拆解每個工序，最終發現是Spec與客戶要求不同出錯，而這次研究更發現不少工序中，可以有所改變，提高效率，阿頭都眼前一亮，開完會後將發現的東西寫下，交給老闆和營業部阿頭，翌日更請員工下午茶，大家高興。
上司如何對待問題，員工的下場有很大的不同。
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